Điều Khoản Và Điều Kiện 789k Home

1. Điều khoản chung

789k home (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Tài Xỉu, Jackpot và các hình thức giải trí liên quan. Các dịch vụ này chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và sinh sống tại các khu vực cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789k home và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên"). Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

789k home có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

2. Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 789k home, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp (multi-account) sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi.
• Không sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 789k home không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Không đăng ký nhân danh tổ chức, công ty hoặc pháp nhân khác.

789k home có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Bạn cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ) trong vòng 72 giờ kể từkhi được yêu cầu. Nếu không hoàn thành xác minh đúng hạn, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3. Nạp & rút tiền

789k home hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin đã đăng ký.
• Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc qua các kênh không chính thức. Mọi giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả hoặc tạm giữ để điều tra.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
• 789k home có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra gian lận trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

4. Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại 789k home đều phải tuân thủ các quy định chung và quy định riêng của từng sảnh chơi. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao – không thể can thiệp hay thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng sảnh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn/sảnh chơi trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc ván chơi, 789k home có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc dàn xếp kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hành vi gian lận sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp tại sảnh Cá cược, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược.

5. Khuyến mãi & thưởng

789k home thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo khi ra mắt.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường từ 10x đến 30x tùy chương trình – trước khi có thể rút.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• 789k home có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả sau khi đã chi trả.
• Khuyến mãi có thể kết thúc sớm mà không cần báo trước nếu ngân sách khuyến mãi đã hết.

6. Bảo mật & dữ liệu cá nhân

789k home cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• 789k home không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

7. Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ tại 789k home, bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. 789k home cung cấp các công cụ tự giới hạn – bạn được khuyến khích sử dụng nếu cảm thấy cần thiết. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu trong quá trình xác minh.
• Không có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

8. Tạm ngừng & chấm dứt dịch vụ

789k home có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp lệ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của người dùng, 789k home có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

9. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 789k home, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email support@789khome.net. Mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu khiếu nại.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật và tài chính sẽ phối hợp xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 789k home là quyết định chính thức và ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10. Thay đổi điều khoản

789k home có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ tại đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi hoặc xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.