Chính Sách Bảo Mật 789k Home

1. Giới thiệu

789k home là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại Việt Nam, phục vụ hàng trăm nghìn thành viên mỗi ngày. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập gì, tại sao thu thập, dùng như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Tại 789k home, bảo mật không phải là tính năng bổ sung – đó là nguyên tắc cốt lõi. Mọi quyết định kỹ thuật, từ cơ sở hạ tầng máy chủ đến giao diện người dùng, đều được đánh giá qua lăng kính bảo vệ quyền riêng tư của thành viên.

Chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phổ biến trên thế giới và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@789khome.net.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đúng pháp luật, 789k home thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ) trong quá trình KYC.
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí địa lý (chỉ ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành, không theo dõi GPS).
• Nhật ký giao dịch: thời gian, số tiền, phương thức thanh toán, trạng thái.
• Dữ liệu hành vi cá cược (loại cược, tần suất, mức đặt cược) để phát hiện vấn đề cờ bạc có hại.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC.
• Thông tin gian lận từ các đối tác thanh toán nhằm ngăn chặn rửa tiền.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

789k home chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, giải quyết khiếu nại.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và phòng chống gian lận tài chính.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ bộ phận CSKH để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có hại để can thiệp kịp thời, bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

789k home không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch (số tài khoản, số tiền). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Thông tin xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC chứng nhận độc lập để xác thực. Dữ liệu không được lưu lại sau khi hoàn thành xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789k home hoặc người dùng khác.

5. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

Bảo vệ dữ liệu của bạn đòi hỏi nhiều lớp bảo mật. 789k home triển khai đồng thời các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bạn được khuyến khích kích hoạt 2FA bằng SMS OTP để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
• Tường lửa & chống DDoS: Hạ tầng được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống chống tấn công từ chối dịch vụ.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

789k home sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ khỏi tấn công CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, bố cục giao diện.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của 789k home như đăng nhập tự động hoặc lưu thông tin phiên.

7. Lưu trữ & xóa dữ liệu

789k home chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Sau khi tài khoản đóng: Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á với tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật cao. Không có dữ liệu người dùng Việt Nam nào được chuyển ra ngoài khu vực mà không có cơ sở pháp lý phù hợp.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. 789k home cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

9. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của 789k home hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 789k home, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@789khome.net. Tài khoản sẽ bị đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Ngoài ra, 789k home áp dụng kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để đảm bảo tất cả thành viên đều đủ 18 tuổi theo quy định. Xem thêm cam kết bảo vệ người chơi tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

789k home có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ tại đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại chính sách bảo mật để nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 789k home xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách dưới đây:

• Email: support@789khome.net
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 789khome.net, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi liên quan tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu các điều khoản sử dụng tại Điều khoản và Điều kiện.